一．聯(lián)系溝通，產(chǎn)生信任
銷售最基本的技巧是與客戶建立相互信任關系。通過與顧客的進行交流，望、聞、問、切，了解顧客需求，洞察購買目的，為促成交易做好前期工作。
1.提問
用長問句提問便于了解更多客戶情況及想法，在此基礎上銷售員再做深入擴展交流可引導顧客向公司優(yōu)勢產(chǎn)品方向發(fā)展。
2.聆聽
認真聆聽是對客戶的尊重，也是進一步了解客戶現(xiàn)狀，明確客戶真正需求的關鍵。在此過程中，耐心禮貌、接受認同是銷售人員應該注意的技巧?！斑M門是客。”無論顧客提出如何瑣碎的問題，都要聽取客戶意見并給予解釋和幫助，若客戶意見有誤，不能直接更正，待其有正確見解時及時進行認同。
3.調(diào)整語速語調(diào)
交談時，保持中等語速。語調(diào)根據(jù)交流的不同階段進行相應的調(diào)整。單一沒起伏的聲調(diào)會讓客戶覺得沉悶，對茶葉失去興趣。因此，在交談的開始、結束以及重要環(huán)節(jié)需略微提高音調(diào)，加重語氣，吸引客戶。
4.收集有用信息，捕捉交易機會
在同客戶溝通時，要求銷售人員正確理解客戶需求，聚精會神收集客戶提供的有用信息，尋找潛在交易機會。
5.保持簡潔得體外部形象
茶葉屬綠色食品，茶葉銷售離不開泡茶環(huán)節(jié)。因此茶葉銷售人員必須展現(xiàn)給顧客健康向上的精神面貌。上班期間不披頭散發(fā)、不涂指甲油、不噴香水，衣著得體，微笑服務。
二．介紹產(chǎn)品
在客戶已經(jīng)產(chǎn)生信任感，并且銷售人員也對顧客的需求有一定了解之后，就該對顧客進行產(chǎn)品介紹，以達到顧客需求與產(chǎn)品特色相結合的效果。
1.側面介紹符合顧客需求的產(chǎn)品，避免正面切入引起客戶反感，用產(chǎn)品特色迎合客戶。
2.站在客戶立場上設身處地為顧客著想。針對客戶現(xiàn)狀介紹可以解決客戶問題的產(chǎn)品，激發(fā)顧客的購買欲望。
3.詳細介紹不同產(chǎn)品的功能，使客戶認同產(chǎn)品
三．促成交易
溝通進行到此，銷售員基本上已經(jīng)清楚客戶的意向產(chǎn)品，之所以客戶仍猶豫大部分原因是價格，于是銷售員要結合產(chǎn)品特色，對比同類產(chǎn)品突出性價比，還可以適當?shù)亟o予優(yōu)惠，提高客戶欲望點，促成客戶購買交易。